Como realizar trocas e devoluções na Glam Fascínio
Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e ágil para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Opções para trocar ou devolver produtos
Você pode escolher a forma mais conveniente para realizar a troca ou devolução:
- Nas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudar no atendimento.
- Pelo e-mail: Se preferir fazer o processo de casa, envie um e-mail para [email protected]. Respondemos o mais rápido possível com todas as instruções para o envio e troca do produto.
Prazos e condições importantes
Para garantir o direito à troca ou devolução, atente-se às seguintes regras:
- O prazo para solicitar a devolução é de até 15 dias corridos a partir da data da compra.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
- O ticket ou comprovante de compra é obrigatório para validar o processo.
Dicas para facilitar sua troca
- Guarde o ticket de compra assim que receber o produto.
- Ao solicitar a troca por e-mail, descreva claramente o motivo e informe o número do pedido.
- Se o produto apresentar defeito, comunique imediatamente para agilizar o atendimento.
Por que seguir nossa política?
Nossa política de trocas e devoluções está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor, proporcionando segurança e transparência para você. Além disso, simplificamos o processo para que você tenha uma experiência positiva e sem complicações.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail ou diretamente em uma das nossas lojas. Estamos aqui para ajudar!
